Belastingdienst legt meer focus op optimalisatie Klantenservice

Wilt u  ons digitaal een vraag stellen of een bericht sturen? Gebruik dan het contactformulier.

Een bericht via het contactformulier staat gelijk aan het sturen van een e-mail.

Het contactformulier helpt u stap voor stap om de juiste informatie door te geven. U hoeft zelf geen uitgebreide e-mail op te stellen: aan de hand van uw onderwerp kunt u de juiste informatie in het formulier doorgeven.

Zo ontvangen wij direct de benodigde informatie en komt uw bericht intern bij de juiste afdeling terecht. Dit helpt ons om uw vraag gerichter en efficiënter te behandelen.

Voor een betrouwbare dienstverlening is het van essentieel belang dat de identiteit van personen op correcte wijze kan worden vastgesteld. De Belastingdienst ziet daarom nauwlettend toe op de echtheid en geldigheid van identiteitsdocumenten, waaronder de sédula, het paspoort en het rijbewijs. Wie zich bij de Belastingdienst legitimeert, dient een geldig en authentiek identiteitsdocument te tonen. Indien er twijfel bestaat over de echtheid of geldigheid van een document, of wanneer andere onregelmatigheden worden geconstateerd, wordt nader onderzoek verricht. Indien de bevindingen daartoe aanleiding geven, worden de bevoegde autoriteiten ingelicht. Door zorgvuldig toe te zien op de geldigheid en authenticiteit van identiteitsdocumenten draagt de Belastingdienst bij aan het voorkomen van identiteitsfraude en aan het waarborgen van de betrouwbaarheid en integriteit van de dienstverlening.

De Belastingdienst heeft de managementrapportages over het eerste en tweede kwartaal van 2026 gepubliceerd. De rapportages geven een overzicht van de voortgang van de organisatiedoelstellingen en bieden inzicht in de prestaties en ontwikkelingen binnen de organisatie. Onderwerpen als belastingopbrengsten, compliance, dienstverlening, bedrijfsvoering en de uitvoering van strategische doelstellingen komen hierin uitgebreid aan bod. De managementrapportages worden ieder kwartaal opgesteld als onderdeel van de planning- en controlecyclus. De doelstellingen zijn gebaseerd op het internationale TADAT-raamwerk, dat wereldwijd wordt gebruikt om de prestaties en effectiviteit van belastingdiensten te beoordelen. Managementrapportages van Q1 2026 en Q2 2026.